法鼓山慈善基金會(下稱本會)繼四月份舉辦慰訪員初階訓練之後，於5月21日接續辦理進階教育課程。當日有自北市、新北市、桃園、中壢、羅東等地區，共計97名慰訪義工參加訓練。

本會江弘基總幹事於課程開始之初，向學員們分享如何打開五感及聽的藝術，透過耳朵、眼睛以及心等感官來體驗專注的傾聽，則能有不同的學習效果。上午的課程「家系圖簡介與練習」、「表單介紹」，透過簡報與分組演練，讓學員理解家系圖示對慰訪工作的重要性。後續也藉由練習畫出自己的家系圖，和其他學員做深度交流分享；表單紀錄則是幫助學員瞭解〝紀錄〞在服務中的功能，除了避免遺忘，同時也能透過紀錄，檢視服務品質和對關懷戶的協助情形。

中午用餐稍做休息後，緊接著便由徐慧英老師以生動活潑的教學方式帶領學員分組演練。徐老師在專業助人領域有多年的實務經驗，本次透過各種案例的設計，如：自殺防治、家庭暴力、依賴或抱怨型的服務對象等，幫助慰訪學員從不同的角度思考服務內涵、回應方法等，課後許多學員都回應獲益良多。

當日課程結束前，本會秘書長果器法師關懷學員，法師引用聖嚴師父在921大地震的話語來提醒投入慈善服務的慰訪員，對於服務角色與態度該如何定位？聖嚴師父曾說「受苦受難是大菩薩」，這句話便點出了一個重要的觀念：幫助者與被幫助者有時並不一定區分的清楚，很多時候受災戶更像是我們的老師，慰訪員在奉獻的過程中從關懷戶身上習得體驗的更多。

經過一天講習訓練課程，學員在專業知能與溝通分享上都有許多收穫，期許未來在持續的訓練課程，讓新進義工能夠順利加入服務人群的行列，亦讓這個社會更加溫暖和諧。

文圖/法鼓山慈善基金會