北區慰訪義工引頸期盼的慰訪教育訓練，於107年8月25日在雲來寺大殿舉辦。共有來自北部地區95位慰訪義工參加，課程內容除了增進助人的專業知識及溝通技巧之外，還有以佛法的智慧，讓第一線服務的慰訪義工有最堅實的後盾。

當天課程首先由陳高昌總幹事透過各地區實際的關懷案例，與大眾分享「法鼓山慈善基金會」的服務內容。如同法鼓山創辦人聖嚴法師建設人間淨土的理念，慰訪義工總是持續陪伴與關懷到最後，協助受助者能回到生活常軌。

與樂拔苦相約建淨土如何實踐？副秘書長常隨法師提醒，把正確的事情做好、做對。慰訪的第一步就是傾聽和陪伴，所以要有柔軟心、堅忍心、開闊心、謙虛心、和順心及信任心等六心，能包容並站在對方立場著想。法師分享佛法的觀念，實踐我們在哪裡，淨士就在哪裡的願景。

提昇義工的觀察與溝通能力，對慰訪服務工作是非常重要的。林烝增老師介紹世界知名的社會工作者蕯提爾理論「所有的人際互動都隱藏著一個冰山」，這個冰山當然每個人也不同，但如何從對話或溝通之中，找出隱藏的想法和期待，才能達成有效的溝通。服務需要關懷的家庭和個人時，如何正確的傾聽，才能了解案主需求。我們無法解決每一件事，但是我們能夠傾聽、陪伴與支持。

第一次參與訓練課程的學員分享心情「慰訪就像甘露一樣，在幫助他人的同時，其實是在幫助自己累積更多的正能量。」其他學員也表示，不斷的進修與學習，能為慰訪工作帶來更多助益。

文/李敏華
圖/慈基會義工